有句话说:只要你经过严格的培训,每个人都可以成为一名合格的销售人员。
但是我完全不同意。
很难改变每个人与生俱来的特点,销售是最具挑战性的行业。你需要不断调整自己的情绪和行动来适应它。你可以想象培养一个性格不适合销售的人成为一个合格的销售人员的难度。
而且既然我们提到销售涉及到性格特质,那哪类人不适合做销售呢?我觉得是以下四种。
1、贵族型
这种性格的人自以为高人一等,下意识看不起别人和客户。平时工作的特点是急躁易怒,抱怨频繁,甚至情绪失控,对他人挑衅。
这种类型的人在面对客户的时候总会有这样的想法:“买就买,要不就别管了!”
这种人缺乏耐心和对客户的理解,很难赢得他们的信任。
2、林黛玉型
这种性格的人往往过于敏感。风雨、花开花落,都会引起他们的情感变化;在与人交往时,他们往往会表现出全部的热情,但在遇到挫折时,他们很容易沮丧和失望。这种人对环境太敏感了。顾客的一句话或一个小小的动作都会对他造成很大的伤害。他经常把一些小得失看得很重,很担心。
3、屈原型
屈原的人民经常是抑郁和不快乐的。所谓“天下皆浊,惟有我独”和“天下皆醉,惟有我独”就是他们。以自我为中心,对外界事物不感兴趣;高孤傲孤傲,不善交际;独来独往,没有团队意识;抱怨别人,觉得别人对不起他。
过度抑郁的人,往往认为自己是世界上最不幸的人,抑郁,抑郁,整天不笑。过度忧郁的商业代表对事物的估计是悲观的;遇到挫折时,容易自卑自责,做出内部归因;很少有积极的市场行动,他们总是在必要时才与客户沟通。
4、花花公子型
这种人可能做什么都是出于一时的兴趣,因为他的家庭优越,生活压力不大。当他感兴趣的时候,他做得很好,但当他遇到一点困难时,他就退缩了,他的工作一团糟。
这类员工平时最大的问题就是缺乏责任心,工作不认真。忘记一切,不是忘了名片,就是带错了计划。如果你批评他,他会承认是自己的错,并承诺下次会改正,但过不了多久老问题又犯了。
5、对销售工作常见认识误区
只有外向的人才适合做销售。
外向的人健谈、幽默、感性、热情、有创造力,在工作氛围中活跃,交友广泛。
但是任何事情都有两面性。
外向活泼的人往往喜新厌旧,变化频繁;虎头蛇尾,不耐烦跟进事情。
他们从不审视自己,也从不认为自己会犯大错;说得太多,听得太少,没有意识到别人的负面反应,没有关注别人的兴趣和真实需求;办事杂乱无章,缺乏系统性;朋友很多,但感情不深。
内向的人,凭借他们的稳定和理解,可以给人一种信任感,往往会取得优异的成绩。
忽略行业和销售模式的区别。
很多人认为各行各业对销售人员的素质要求是一样的。事实上,不同类型的产品、行业和销售模式对销售人员的素质有不同的要求。
一般说来,性格外向的人适合当“猎手”,开拓新客户,更适合于快速消费品、保险等效率型销售。性格内向的人适合当“农夫”,精耕细作老客户,更适合于工业品、政府等关系型销售。如果客户是医院,销售员最好是办事严谨的“专家型”;
如果客户是政府,销售员最好是性格随和的“和平型”;
法国的阿尔卡特手机部门被TCL收购时,很多销售员和销售经理都离开了,这是因为阿尔卡特手机是靠渠道经销商销售的,需要“顾问式”的销售人员。而TCL后来强调直营终端,需要的则是“效率型”的销售人员。
如果企业没能认清自己的行业和所需的销售人员类型,那么销售工作将非常难以开展。
如果销售没能认清自己的特点和类型,就更加难以出头了。
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