韩女士的家人在这里7月底全家从昆明到宁蒗旅游，结果返程票的目的地错了，韩女士退票时才发现，特价票的退票费挺高的。
7月25号中午，韩女士分别在两个订票平台购买7月307日昆明到宁蒗的儿童票一张，成人票五张，共花费3905元。
韩女士：“我买了一张特价票，具体优惠不记得了，好像是3.5到5打折机票。”
韩女士很快发现自己订的返程票目的地错了，她立即向这两个平台申请退款。扣除所有手续费后，只退款1343元，不了解退票标准的韩女士拨通了航空公司客服的电话。
韩女士：“如果退款是因为个人原因，收取手续费很正常，但是手续费这么高，我觉得很不合理。”
航空公司客服人员：“民用航空管理条例，低于五折的机票，退改签规定由航空公司自行制定，你可以在这里看看，你们站台上有退票改签的通知，我们公司官网也有旅客退改签的规定。”
律师提醒，当市民购买机票时，它是全价票还是打折票，以及退款的时间，会影响最终退款价格。一般而言，是的，折扣越高，退票费越高。离出发时间越近，退票费越高。因为机票贵，消费者在购买时一定要反复核对时间和目的地，仔细阅读变更和撤回的相关规则，下单前权衡利弊。一般而言，消费者下单付款，意味着认可相关规则。
云南民鼎律师事务所律师 杨柯：“在购票过程中，乘客，注意查看目的地、时间和其他因素，你要仔细查看航空公司的退改签费等情况，以免造成不必要的损失。”
城市条码记者报道